to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Zeytinburnu mağazasından iki adet Deluxe Premium model yatak aldık. Yataklar ilk teslim edildiği günden beri yoğun bir rutubet, nem ve küf kokusu yayıyor. Bu koku sadece yataklarda kalmıyor, üzerine örttüğümüz çarşaflara ve pijamalarımıza kadar siniyor. Yatakları defalarca havalandırmamıza rağmen koku hiç geçmedi.
Sorunu mağaza ile paylaştık, yetkili bir kişi gelip kontrol etti fakat “koku yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Oysa bir aydır bu kokuyla yaşamak zorunda kalıyoruz ve alerjim olmasına rağmen bu durum sağlığımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca evde babam ve abim engelli; bu nedenle ailece daha fazla mağdur olmak istemiyoruz.
Yataklarımız hâlâ garanti kapsamında (Müşteri/Fatura No: 0810462818). Bu nedenle iki Deluxe Premium model yatağın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
İstikbal Gül Şubesi’nden yaklaşık bir ay önce bir yatak satın aldık. Yatağı aldığımız günden beri yoğun bir rutubet kokusu geliyor ve bu durumu mağazaya defalarca ilettik. Buna rağmen ne ürünle ilgili ne de inceleme anlamında tatmin edici bir adım atılmadı.
Sorunu konuşmak ve çözüm bulmak için mağazaya gittiğimizde ise oradaki iki erkek personelin tavrı bizi daha da mağdur etti. Özellikle anneme karşı ses yükselterek, bağırarak ve hakaret içeren bir üslupla konuştular. Müşteriyle böyle saygısız bir dille konuşulması, hele ki anneme karşı bu şekilde davranılması kesinlikle kabul edilemez.
Hem rutubet kokan, sağlıksız olduğunu düşündüğümüz yatak nedeniyle hem de maruz kaldığımız saygısız tutum nedeniyle mağduriyet yaşadık. Bu nedenle öncelikle yatak için ödediğimiz ücretin iadesini, ayrıca ilgili personeller hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Ben İstikbal'den yaklaşık on ay önce 150 gün konfor garantisi kapsamında bir yatak aldık. Aldığımız yatak, mağazanın en pahalı ve konforlu yatağı olduğu söylenmişti. Biz de İstikbal gibi büyük bir kurumsal markanın sözüne itibar edip aldık. Yalnız yatak eve geldiğinde, mağazadan beğendiğimiz ve üs...
31.05.2024 tarihinde İstikbal Hürriyet Mahallesi Menderes Caddesi No:6 Güneşli Bağcılar şubesinden Deluxe Premium 160x200 model yatak aldım. Ancak satın aldıktan yalnızca iki ay sonra yatağın içinde çökme/göçme problemiyle karşılaştım. Sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtim fakat yardımcı olma...
Yatak çok rahatsız edici; sabahları her yerimiz ağrıyarak uyanıyoruz. Artık yatakta bile uyumuyor, koltuklarda uyuyoruz. Aldığım mağazayı aradım, 'iade yok' dediler. Ben yatağı alırken, 'bu kadarlık bir sürede değişim hakkınız var, bu kadarlık sürede de iade hakkınız var' demişlerdi. Mağazayla anlaş...
İstikbal’den 6 ay önce Alpak Ticaret Sincan şubesinden Deluxe Premium yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, kalça kısmına denk gelen orta bölgede ciddi bir çökme oluştu. Şu anda 1 aydır bu problem devam ediyor ve yatakta rahat bir şekilde uyuyamıyorum. Sorunun çözümü için hem mağa...
Yorumlar