Yanlış Yatak Ve Konforsuzluk Mağduriyeti

Ben İstikbal'den yaklaşık on ay önce 150 gün konfor garantisi kapsamında bir yatak aldık. Aldığımız yatak, mağazanın en pahalı ve konforlu yatağı olduğu söylenmişti.

Biz de İstikbal gibi büyük bir kurumsal markanın sözüne itibar edip aldık.

Yalnız yatak eve geldiğinde, mağazadan beğendiğimiz ve üstüne oturup denediğimiz yataktan çok daha yüksek geldi. Konfora gelince de, ilk kullanmaya başladığımız günden itibaren beklentinin çok çok daha altındaydı. Bir süre sonra dayanılmaz bir hal aldı.

Biz de hem yanlış yatak hem de konforsuzluk şikayetiyle bir ay sonra aldığımız mağazaya gittik. Şikayetimizi dile getirdiğimizde mağaza personeli ısrarla siparişte sorun yok deyip geçiştirince mağaza müdürünü istedik. Müdür bey, ilk başlarda bize yanlışlık olmadığına inandırmak istese de, ısrarlarımız sonucunda sistemden bakılıp sonunda "Evet, biz size yanlış mağazaya göndermişiz" dedi.

Değiştirmesini talep ettik hem yataktan hem bazadan dolayı ama müdür bey "Maalesef artık mağazayı geri alamayız, zaten yanlışlıkla pahalı bazayı göndermişiz" diyerek saçma bir cevap verdi. Belki ben pahalı bazayı istemiyorum. Ama gene de "Geri alamayız" dedi.

Konfor garantisine gelince, şikayetimizi dile getirdiğimizde "Daha yeni olduğu için alışmamışsınızdır" diye bizi adeta kovar gibi davranıyordu.

Madem 150 gün konfor garantisi veriyorsunuz, bunun ilk günden konfor vermesi gerekiyor zaten. Ona rağmen kimse yardımcı olmadı, diğer mağazalara gittik, onlar da ilgilenmedi.

Sonuç olarak şu an çok mağduruz, kimse yardımcı olmuyor. Şu an eşimle beraber kanepelerde uyuyoruz çünkü belimiz ağrıyor yatakta yatınca. Yatağı ters düz ettik, hiçbir şey işe yaramadı.