Aldığım Koltuk Takımında Yırtık Var, İki Aydır Çözüm Sunulmuyor

İstikbal Maltepe Sarıçiçek Bayisi’nden aldığım Elizya koltuk takımında, ürün elime ulaştığında döşemede yırtık olduğunu fark ettim. Satış temsilcisini hemen aradım, bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak iki ay boyunca herhangi bir dönüş olmadı. Ben tekrar aradığımda ise konunun unutulduğu belirtildi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve ödemesini kredi kartı ile 53 bin tl olarak yaptım. Sorunun çözümü için ürünün değiştirilmesini, gerekirse ödeme iadesi yapılmasını talep ediyorum.