Ağrı Doğubeyazıt'ta İstikbal Servisi Parça Temini Sürecinde Uzun Bekleme Ve Kaba Tutum

Ağrı Doğubeyazıt’ta yaşıyorum ve Erzurum’daki İstikbal servisiyle parça temini konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. İki kez iletişime geçip mobilyam için parça talebinde bulundum, her seferinde yaklaşık 15 gün sonra ancak geri dönüş yapıldı ve sadece fiyat bilgisi verildi. Bu süreçte hem dönüş süresi çok uzun tutuldu hem de telefondaki üslup ve ilgi tamamen yetersizdi.

Servis personeli, sorunumla ilgilenmek, yardımcı olmak ya da çözüm üretmek yerine son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Müşteri olarak kendimi değer görmemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. İstikbal gibi kurumsal bir markaya bu tarz bir servis anlayışının yakışmadığını düşünüyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili servis personeli ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, parça temini sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.