to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal'den yatak almak pişmanlıktır.
5 Nisan 2025 tarihinde İstikbal Dinler Mobilya Kurtköy şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Acil olarak ihtiyacım olduğu için mağazadaki satıcının 'Yatağımız çok iyidir, hiç şikayet almıyoruz' sözlerine güvendim. Fakat sonrasında Şikayetvar'daki yorumları inceledikten sonra yatak için çok fazla şikayet olduğunu ve iyi bir yatak olmadığı kanısına vardım. 10 Nisan'daki teslimattan önce yatağı almak istemediğimi belirttim ve İstikbal'deki görevli iade işlemini başlattıklarını belirtti. Ertesi gün şubeye gidince 'Biz siz başka yatak bakacaksınız sandık, aradaki farkı ödersiniz' demeye başladılar. Halbuki hiçbir şekilde öyle bir konuşma gerçekleşmedi. 'Ben iade edeceğim' dedim, zaten teslimat bile yapılmamıştı, 'Ben başka yerden yatak aldım' deyince iade işlemini başlatıyorum, bundan sonra bankayla görüşmem gerektiği bilgisini verdiler.
Bankayı aradığım zaman iade yapılmadığını, olsaydı provizyonu kendilerinin görüntüleyebildiğini söylediler. Telefonla şubeyi aradığım zaman bankaya yolladıkları maili bana ekran görüntüsü attılar, burada paylaşıyorum. Şaka gibi mail yazışmaları... Bankaya yolladık dedikleri mail bankaya atılmamış bile, İstikbal'in ana merkezine dilekçe yazmışlar, 'ekteki dilekçeyi işleme alın lütfen' diye. Makbuz istediğim zaman 'Ne makbuzu, iade ettik dedik ya' üslubunda cevaplar yazmaya başladılar. Hepsini buraya ekliyorum. En son ise yetkiliyle görüştük, 14 Nisan Pazartesi iade işleminizi başlatmışlar demeye başladılar.
Özetle; önce 10 Nisan'da iade ettik dediler, ertesi gün şubeye gidince 'Biz iade etmedik, başka yatak bakıp aradaki farkı ödeyeceksiniz anladık' dediler. En son ise 'Ana merkezimiz 14 Nisan'da iade etti.' Makbuz isteyince de yok diyorlar. Devamlı yalan üstüne yalan yani...
Başka bir konu, ödemeyi %25 nakit istediler, kalanını kredi kartı 6 taksit olarak yaptılar. Nakit iademi de yapmıyorlar... Miktar küçük diye çok önemsemedim ama İstikbal böyle bir şirketmiş demek ki öğrendik, acil yatak lazım diye kurumsal şirkete gideyim demiştim, cadde üzeri mobilyacılara gitseydim keşke...
Bir sürü şikayeti olan yatağı 'Hiçbir müşterimiz şikayette bulunmuyor, biz çok satıyoruz' diye insanları yanıltıyorlar, iade ettik deyip iade etmiyorlar. Makbuz isteyince 'Ne makbuzu' diyorlar. Bankaya mail attık diyorlar, attıkları mailin ekran görüntüsünde banka yok...
İstikbal'den yatak almak pişmanlıktır.
Merhaba 20-11-24 günü İstikbal mobilya web sitesinden baza ve yatak siparişi verdim. Sitede stoktaki ürünler için 15-20 gün teslim süresi yazıyordu. Aradan 30 gün geçti. Merkezi aradım hangi bayi getirecek diye sordum. İstikbal K******* A******* Mobilya dendi. 10 gün içinde teslim için size arayaca...
İstikbal Bağcılar Merkez Mahallesi Şubenizden bir yatak aldım. Yatakta çökme var ve rahatsız edici bir yatak. Daha sonra kısa bir süre içinde üst modeli ile takas etmek istedim (parası ile) ve servisin görmesi gerektiğini, daha sonra üst model ile takas edebileceklerini söylediler. Servis geldi, gör...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
Yatak çok rahatsız edici; sabahları her yerimiz ağrıyarak uyanıyoruz. Artık yatakta bile uyumuyor, koltuklarda uyuyoruz. Aldığım mağazayı aradım, 'iade yok' dediler. Ben yatağı alırken, 'bu kadarlık bir sürede değişim hakkınız var, bu kadarlık sürede de iade hakkınız var' demişlerdi. Mağazayla anlaş...
Ben İstikbal'den yaklaşık on ay önce 150 gün konfor garantisi kapsamında bir yatak aldık. Aldığımız yatak, mağazanın en pahalı ve konforlu yatağı olduğu söylenmişti. Biz de İstikbal gibi büyük bir kurumsal markanın sözüne itibar edip aldık. Yalnız yatak eve geldiğinde, mağazadan beğendiğimiz ve üs...
Yorumlar