İstikbal Koltukta Tüylenme Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

İstikbal’den 11 ay önce satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firmaya talep oluşturduk yaklaşık 2 ay önce geldiler. Ancak “kullanıcı hatası” denilerek mağduriyetimiz geçiştirilmeye çalışıldı. Bu kadar kısa süre de tüylenme olması... Bu da ürünün kumaş kalitesin de sorun olduğunu gösteriyor.

Garanti kapsamında olan bir üründe bu kadar çok sorun yaşamak ve üstüne firmanın ilgisizliğiyle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Firma sattığı ürünün asla arkasında durmuyor. Ürünün farklı kumaş ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.