to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firma yaklaşık 2 ay önce koltuğun kumaşını değiştirdi. Ancak ne yazık ki kumaş değişiminden sonra da tüylenme tekrar etti. Bu kadar kısa sürede yeniden tüylenme olması ürünün kumaş kalitesinde problem olduğunu açıkça göstermektedir.
Üstelik son zamanlarda koltukta gıcırdama sesi de oluşmaya başladı. Bu da ürünün hem kumaş kalitesinde hem de iskelet yapısında sorun olduğunu gösteriyor.
Yaklaşık bir ay önce firma, tekrar bir talep oluşturdu fakat o günden beri tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Ne arayan var ne soran. Sürekli biz arayıp bilgi almaya çalışıyoruz. Son aramamızda ise “kullanıcı hatası” denilerek mağduriyetimiz geçiştirilmeye çalışıldı.
Garanti kapsamında olan bir üründe bu kadar çok sorun yaşamak ve üstüne firmanın ilgisizliğiyle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Firma sattığı ürünün asla arkasında durmuyor. Tüm süreç belgeli, daha önce kumaş değişimi yapılmış olması da ürünün kusurlu olduğunu zaten kanıtlıyor.
Ürünün farklı kumaş ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den 11 ay önce satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firmaya talep oluşturduk yaklaşık 2 ay önce geldiler. Ancak “kullanıcı hatası” denilerek mağduriyetimiz geçiştirilmeye çalışıldı. Bu kadar kısa süre de tüylenme olması... Bu da ürünün ku...
Diyarbakır Ceylan AVM İstikbal mağazasından 4 ay önce Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltuk kumaşında tüylenme sorunu oluştu ve bu sorun 3,5 aydır devam ediyor. Ürünü 80 bin TL’ye taksitle aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri h...
Şubat ayında Malatya Şampiyonlar Şubesi’nden aldığım Mitra model İstikbal koltuk takımını henüz 4 aydır kullanmama rağmen kumaşında tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına güvenerek yetkili servisi çağırdım. Ancak gelen İstikbal yetkilileri, tüylenmeyle ilgilenmediklerini ve bunun g...
29.10.2023 tarihinde aldığım Mitra marka koltuk takımı tüylenme yaptı. Şikayet oluşturdum, yetkililer geldi ve inceleme yapıldıktan sonra sorunun üretim kaynaklı olabileceğini ancak bu şekilde olsa bile kumaşın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Tüylenme yapan kumaştan üretilen koltuklar yüz...
İstikbal Mobilya'dan Mitra koltuk aldım, sürekli gıcırdama sesi geliyor. Geldiler, 20 gün koltuk oturumu gitti, tamir yapıldı. Zannettim, koltuk daha beter geldi. Şimdi o gıcırdama sesi her yerinden geliyor. İki haftadır gelen giden yok, bir de tüylenme oldu. Kaç kez tüylenmesi için makine var, onun...
Yorumlar