to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Kerman Mobilya Ev Konsept Mağazası’ndan 14 Şubat tarihinde Bella serisi koltuk takımı satın aldık. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ Bayat/Çorum’daki adresimize teslim edilmedi. Satın alma aşamasında bize maksimum 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, bu kadar uzun bir gecikmeden veya böyle bir riskten hiç bahsedilmedi.
Nisan ayından bu yana mağaza ile toplamda 7 kez görüştük. Her aradığımızda satış danışmanı “haftaya gelecek”, “teslimatta sorun oldu” diyerek oyaladı. Son yaptığımız görüşmede ise lojistik kaynaklı sorun olduğunu, oraya tek ürün gönderemediğini, adeta bizim koltuk takımımızın gönderilebilmesi için bir başkasının daha ürün almasını beklememiz gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum.
Satın alırken verilen 45 günlük süreye uyulmamasından ve sonrasında da sürekli oyalanmamızdan dolayı mağdur durumdayız. Mobilyamızın, söz verildiği gibi zamanında teslim edilmemesi kabul edilemez. Ürünümüzün en geç birkaç gün içinde net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşmenin iptali ve ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
İstikbal Zafer Belek Plaza’dan 02.11.2025 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 45–60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 80 günde yapılabildi. Teslimat sürecindeki bu ciddi gecikmeye rağmen tarafıma hiçbir açıklama, bilgilendirme ya da telafi s...
19 Mayıs’ta Bergama İstikbal Mobilya’dan salon takımı, oturma odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Toplamda 220.000 TL ödeme yaptık; 70 bin tl’sini nakit, kalanını ise taksitli olarak aynı gün ödedik. Ürünlerin teslimatı 18 Temmuz’da gerçekleşti, ancak hem teslimat geç yapıldı hem de eksi...
İstikbal Kırıkkale mağazasından aldığım köşe takımı en geç 2 ay içerisinde teslim edileceği söylendi ama üzerinden 2 ay 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünümüz teslim edilmedi. Çarşamba günü arayıp ürünü cuma ya da cumartesi teslim edeceklerini bildirip cumartesi için randevu oluşturdular. Bugün tüm g...
02.09.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Kasımoğulları İstikbal mağazasından 42.000 TL ödeyerek genç odası takımı siparişi verdik. Bize ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçtikten sonra sadece bir dolap teslim edildi, o da çizik ve defolu çıktı. Masa ve komodin ise e...
İstikbal’in Şanlıurfa merkezde bulunan Kasımoğulları şubesinden aldığım koltuk takımının teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünüm ağustos a...
Yorumlar