İBB - İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Şikayetler
İkinci Burs Taksiti Hesaba Yansımıyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli Eğitim Desteği kapsamında 2025–2026 dönemi için hak kazandığım burs...un 2. Taksidine ilişkin olarak 05 Mart 2026 Perşembe günü saat 15:41’de tarafıma SMS gönderilmiştir. SMS’te, 2. Taksit ödemesinin Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma yatırıldığı bilg
Ramazan Nakdi Desteği SMS’inin Gelmemesi 4 Gün Boyunca Ödemeyi Engelliyor
"İlgili ve hızlı çözüm sağlandı teşekkür ediyorum"
Dijital İstanbulkartım Tam Ücret Kesiyor, Öğrenci İndirimi Çalışmıyor
İBB dijital İstanbulkart öğrencisi olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aktif öğrenciyim ve 2025 yılının son... aylarında, uygulama üzerinden öğrenci kartı vizeleme işlemini gerçekleştirdim. Fiziksel öğrenci kartımda herhangi bir sorun yok, vizem aktif görünüyor. Ancak dijital İstanbulkart
İBB Kütüphane Rezervasyon Sisteminde Tüm Koltuk Ve Saatler Dolu Görünüyor
İBB Sevgi Sosyal Kütüphanesi ve diğer İBB’ye bağlı kütüphanelere katalog.ibb.gov.tr üzerinden rezervasyon yapmaya çalışt...ığımda, sistemde tüm koltuk ve saatlerin sürekli dolu göründüğünü fark ediyorum. Randevu alma ekranı açıldığı andan itibaren tüm saatler dolu olarak görünüyor ve haftalardır hiçbir
İSKİ Su Faturasındaki Aşırı Artış Ve Çözüm Yoksunluğu
İSKİ su faturası çok yüksek geldi bu nedenle size yazma gereği hissediyorum Normal şartlarda 500 TL gelen su faturam bu ...ay 760 TL geldi. İSKİ'ye ulaştım. Fakat herhangi bir çözüm bulamadılar ve kullanımın normal olduğunu söylediler. Daha önce de İSKİ ye bu konuda şikayette bulunmuştum. Bana sonucu i
İSKİ Su Sayacı Kaldırma Ücretinin İadesi Talebi
İSKİ’ye ait aboneliğimin bulunduğu eski adresimde, binamız kentsel dönüşüme... gireceği için başka bir adrese taşındım. Bu ay eski adresime iki ayrı fatu
Ramazan Sosyal Destek Kuponunun SMS’inin Gelmemesi Ve Kullanılamaması
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından Ramazan sosyal destek kuponu almaya hak kazandım. Kağıthane’de ikamet ediyorum... ve 3’ünde muhtarlıktan bana kupon kartı verildi. Kartı teslim ederken, tarafıma SMS geleceği, bu mesaj geldikten sonra da Yapı Kredi ATM’si ya da şubesinden tutarı çekebileceğim s
İBB Burs Ödememin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Adım Berat Emircan K*****. 2025-2026 dönemi İBB bursumun ikinci taksiti, belirtilen ödeme tarihi olan 5 Mart’ta Yapı Kre...di hesabıma yatmadı. Üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçişi olmadı. Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar İBB ya da ilgili burs birimiyle iletişime ge
Ramazan’da Bilgilendirme Almadan Sosyal Yardım Reddi
Yaklaşık iki ay önce İBB’ye Alo 153 ve e-Devlet üzerinden sosyal yardım başvurusu yaptım. Bu süreçte neredeyse her gün A...lo 153’ü arayıp başvurumun durumunu sorduğumda her seferinde “incelemede” cevabını aldım, ancak bugün başvurumun “yardıma ihtiyacınız yok” denilerek reddedildiğini öğrendim. Başvu
Öne ÇıkanKonular
Kayıp Bildirimi Sonrası Kartın Basılamaması Ve İki Aylık Ödeme Kaybı
İBB Esenler bölgesinde Sosyal Yardım Kartımı kaybettikten hemen sonra 153’ü arayarak kayıp bildirimi yaptım. Aradan yakl...aşık iki ay geçti, iki ödemedir kartımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Her aradığımda yeni kartımın hâlâ basılmadığını söylüyorlar ve herhangi bir net tarih verilmiyor. 1-6975
İBB'den Sosyal Yardım Ödemesinin Hesaba Yatırılmaması
"Hemen gereği yapıldı teşekkürler"
İBB’den tarafıma tanımlanan sosyal yardım kapsamında Yapı Kredi Bankası hes...abıma ödeme yapılacağına dair SMS aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Florya Rezervasyon Sisteminde Sürekli Kontenjan Hatası
İBB’nin Florya sosyal tesisleri için online rezervasyon sistemini kullanırken uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyoru...m. 13.03 tarihi için 6 yetişkin ve 2 çocuk olarak rezervasyon yapmak istiyorum. Sistem bu tarih için kontenjan var gösteriyor, gerekli tüm bilgileri doldurup işlemleri tamamla dedi
İBB Burs 2. Taksit Ödemesi Hesapta Görünmüyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli burs programı kapsamında aldığım bursun 2. taksiti ile ilgili yaşad...ığım sorunu belirtmek istiyorum. 05.03.2026 tarihinde tarafıma, burs döneminin 2. taksit ödemesinin hesabıma yatırıldığına dair bir SMS ulaştı. Ancak aynı gün içinde hesabımı kontr
"Teşekkürler sorunlarımı çözüm merkezinden yapacağım artık öğrendim"
SMS Bildirilen Burs Ödemesi Hesaba Yansımıyor
"Biraz mağdur edildim ama sorun çözüldüğü için mutluyum"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Genç Üniversiteli bursu kapsamında tarafıma ...5 Mart 2026 tarihinde saat 15.41’de “2. Ödemeniz gerçekleşmiştir” şeklinde
İBB Burs Ödemesi Yapı Kredi Hesabına Yansımıyor
İBB bursumun yaklaşık 2-3 gün önce Yapı Kredi’deki vadesiz hesabıma yatması gerekiyordu. İBB ile görüştüğümde, burs ödem...emin sistemlerinde sorunsuz bir şekilde yapılmış ve hesabıma aktarılmış göründüğü bilgisi verildi. Ancak Yapı Kredi vadesiz hesabımda hiçbir para giriş-çıkışı görünmüyor ve bursuma
Beylikdüzü'nde Kapalı Voleybol Tesisine Erişim Sorunu
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin kapalı voleybol tesislerinin sadece belli başlı semtlerde bulunması, Beylikdüzü ve çe...vresinde ise hiçbir kapalı voleybol tesisinin olmaması nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle Beylikdüzü ve civarındaki bölgelerde çocuklar ve gençler için kapalı voleybol salonu imkanı
İSKİ Ve İBB’den Tuvalet Gideri Fare Sorunu İçin Acil Müdahale Talebi
İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2229 Sokak No:4 Daire:1 adresindeki evimizde dün gece tuvalet giderinden fare çıkt...ı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi. Evde 2 yaşlı birey ve diğer aile üyeleriyle birlikte yaşıyoruz. Tuvalet giderinden fare çıkması,
İBB’nin Sosyal Destek Başvurusunda Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Ve Acil İnceleme Talebi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne 2022 Mayıs ayında genel nitelikli sosyal destek yardımı başvurusu yaptım. Aradan yılla...r geçmesine ve ihtiyaç sahibi olmama rağmen başvurumla ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Durumu sormak için 153’ü aradığı
Ramazan Kuponu SMS’inin Gelmemesi Ve Yardıma Erişememek
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında 2.000 TL Ramazan Kuponu desteği kazandığıma dair tarafıma bi...r SMS gönderildi. Mesajda, bu kuponu 05.03.2026 - 06.03.2026 tarihleri arasında mahalle muhtarlığından alabileceğim yazıyordu. Belirtilen tarihlerde muhtarlığa gittiğimde bana, ku
"Teşekkürler çözüldü"
İBB Bursu 10.000 TL Hesabıma Yatırılmadı
5 Mart Perşembe günü saat 15.41’de İBB’den “bursunuz hesabınıza yatmıştır” şeklinde mesaj aldım. Mesajda 10.000 TL burs ...ödememin hesabıma yatırıldığı yazmasına rağmen, Yapı Kredi online bankacılık hesabımda herhangi bir para görünmüyor. Durumu öğrenmek için önce 153’ü aradım, bana “para bizden çıkt
Ramazan İftar Rezervasyonunda Sürekli Dolu Uyarısı Ve Sistem Aksaklığı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstinye Sosyal Tesisi ve Pembe Köşk Sosyal Tesisi’nden Ramazan iftarı için yakla...şık 10 gündür rezervasyon yaptırmaya çalışıyorum, ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Her gece saat tam 00.00’da hem bilgisayardan hem de laptop üzerinden sisteme giriyor, 4 kişil
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















