Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33732505
5
Almina sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Başvuru Sürecinde Sistemsel Hata Sorunu

Başvuru Sürecinde Sistemsel Hata Sorunu
profile
Almina
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
21 Eylül 00:47
942

İBB'nin resmi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden "Yeni Doğan Destek Paketi" başvurusu yapmak istiyorum. Haziran ayından bu yana yaklaşık 30 kez başvuru denememde, başvurunun en son adımında sürekli olarak “Aile bireylerini eksik girdiniz” hatası alıyorum. Oysa tüm aile bireylerini eksiksiz ve doğru şekilde giriyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Ayrıca, bir kez farklı bir cihazdan da başvuru yapmayı denedim ancak sonuç değişmedi.

Bu süreçte 153 İBB müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Onlar da başvuru işlemini tamamlayamadı ve herhangi bir çözüm sunamadılar. Herhangi bir ödeme yapmadım ve bu destek paketine ilk kez başvuru yapıyorum.

Sistemsel bu hatanın giderilmesini ve başvuru işlemini tamamlayabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Ekim 22:09

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan Destek Paketi’ne yaklaşık iki hafta önce başvurdum. 2 aydır başvurmaya uğraştım sistemde güncelleme olduğu için başvurdum diye sevinirken bir sonuç alamıyorum başvurum hala sonuçlanmadı evrak teslim olarak gözüküyor ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili 153 aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi mesaj olarak dönüş yapılır dendi hala mesaj yok 32 haftalık oldum 2 sezaryen olduğu için daha erken doğum yapacağım gerçekten ihtiyacım var zor durumdayım çevremde evi olanlar bile aldı ben annemin yanında kalıyorum gelirim yok esim cezaevinde 2 yaşında da oğlum var Allah rızası için yardim edin imkanım olsa gerçekten istemem ne olur olumlu bir dönüş yapılsın Başvurumun bir an önce değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Logo
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
22 Eylül 10:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67749877615 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Almina
Almina
23 Eylül 12:50

Başvuru yapabilirim diye mesaj geldi bugün için aynı şekilde 153 aradığımda sistemde sorun olduğunu söylüyorlar uygulamadan yapbilecegimi söylüyorlar denediğimde tekrardan aynı sorunlarla karşılaşıyorum gerçekten ihtiyacım var esim cezaevinde annemin yanında kalıyorum 2 yaşında oğlum var maddi imkanım da yok ihtiyacım olmasa gercektenistemem ilk çocuğumda almadım en azından olmiycaksa bilgilendirin olacak diye mesaj geliyor tekrardan aynı sorunla karşılaşıyorum

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Logo
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
24 Eylül 13:39

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Almina
Almina
24 Eylül 13:46

Teşekkür ederim cevap verdiğiniz için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İBB Yenidoğan Destek Paketi Başvurusunda Sürekli Teknik Hata Ve Çözüm Eksikliği

profile
Seda
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
16 Ekim 21:08
231

23 haftalık hamileyim ve İBB Yenidoğan Destek Paketi’ne başvuru yapmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır hem İBB Mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden, tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen “aile bireylerini eksik girdiniz” uyarısı alıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu süre zarfında gün aşı...

ibb-yenidogan-destek-paketi-basvurusunda-surekli-teknik-hata-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
ibb-yenidogan-destek-paketi-basvurusunda-surekli-teknik-hata-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım İstanbul Büyükşehir Belediyesi beyaz masa İstanbul Büyükşehir Belediyesi beyaz masa İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım 153 İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım başvuru İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım ödemesi İstanbul Büyükşehir Belediyesi 153 İstanbul Büyükşehir Belediyesi sonuç İstanbul Büyükşehir Belediyesi alacak İstanbul Büyükşehir Belediyesi uygulaması
Benzer Şikayet Yaz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri