to read complaints and reviews, or file yours.İBB Yenidoğan Destek Paketi Başvurusunda Sürekli Teknik Hata Ve Çözüm Eksikliği
23 haftalık hamileyim ve İBB Yenidoğan Destek Paketi’ne başvuru yapmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır hem İBB Mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden, tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen “aile bireylerini eksik girdiniz” uyarısı alıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu süre zarfında gün aşırı denemeler yaptım, toplamda 50’den fazla kez başvurmayı denedim fakat her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Sorunu çözmek için İBB müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; bana da aynı hatayı verdiklerini söylediler. Başvuru sırasında S****** S**** Ç**** adıyla işlem yapıyorum ve herhangi bir referans numarası alamadım çünkü başvuru tamamlanamıyor. Aile bireyleriyle ilgili özel bir durumum da yok.
Geçim sıkıntısı yaşadığımız bu dönemde, Yenidoğan Destek Paketi’nden faydalanabilmem için başvurumun alınmasını ve teknik sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresinize ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 17.10.2025 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur.
Asla sorunuma cevap alamadım. Arama yapılmış evet sabah erken saatler de geri dönüş yaptım Emre diye bir beyefendi ile görüştüm lakin hiç yardımcı olmadı arama yapıldığını ama neden yapıldığını göremedi bile tekrar aradığımda yine sorun devam ettiğini söyledi doğum olduktan sonra da 8 hafta içinde başvuru yapabileceğimi söyledi? Sahi söyler misiniz başvurunun onaylanacağı bile belli değil nasıl çocuktan sonra bırakabilirim zaten geçinmekte zorlanıyoruz bari başvuru alırken bu denli zorluk çıkarmayın bizleri de umutlandırmayın. Lütfen sorunuma çözüm istiyorum.
