Anne Kartım 10 Gün Boyunca Kullanılamıyor Ve Çözüm Bekliyorum

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı uzun süredir aktif kullanım süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha öncesinde kartımı toplu taşımada sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum, ancak son 10 gündür kartım cihazlarda geçersiz gibi görünüyor.

Konu ile ilgili İstanbulkart kanalları üzerinden iletişime geçtiğimde sistemde kartımın aktif olduğu söylendi, ancak pratikte kartımı hâlâ kullanamıyorum ve bana herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne sorunun kaynağı açıklandı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Anne kartımın gerçekten aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerekirse teknik inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.