to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Ve BSMV Kesintisi Hakkında Haksız Reddetme
Yaklaşık 2 yıldır İş Bankası kredi kartı kullanmaktayım. Kartımdan 1.114 TL yıllık üyelik ücreti ve buna ek olarak 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine 06.04.2056 tarihinde internet iletişim formu üzerinden itirazda bulundum.
Geçen yıl da kartımdan yüksek tutarda yıllık aidat alınmış, buna itiraz ettiğimde ise ilk yılım olduğu için iade yapılamayacağı, ancak sonraki yıllarda böyle bir durumda iadenin mümkün olabileceği tarafıma açıkça belirtilmişti. Buna rağmen bu yıl kesilen yıllık üyelik ücreti için yaptığım itirazın aynı gün içinde değerlendirilip olumsuz sonuçlandırılması ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadan, standart bir yanıtla talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kesilen yıllık üyelik ücreti ve BSMV tutarının tamamının kredi kartı hesabıma iadesini ve geçen yıl tarafıma verilen bilgilendirmeyle çelişmeyecek, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
