Yıllık Kart Ücretinin Gizli Yansıtılması Ve Müşteri Temsilcisinin Tutumu

Merhabalar
Türkiye İş Bankası'ndan 2024 yılında şubede işlemim vardı. O sırada kredi kartımın olmadığını gördüler ve kredi kartı teklifi sundular. Kredi kartı ücreti olduğundan çok az banka ile çalıştığımı söyledim, fakat bana bu kredi kartını verirken yıllık kart ücretinin olmadığını söylediler. Ben de yıllık kart ücreti olmadığından kredi kartını kabul ettim ve aldım.
Kredi kartını birkaç ay sonra kullanmaya başladım. Ocak 2025 yılında yıllık kart ücreti yansıdı ve o dönemde annem vefat ettiği için ve benim sağlık sorunlarım olduğu için ilgilenemedim. 15.01.2026 tarihinde yıllık kart ücreti ve BSMV'si yansıdı. Toplamda yansıyan tutar 1.043,00 TL + 52,15 TL = 1.095,15 TL olmuştur.
Bugün müşteri temsilcisini aradım; kart ücreti iptal yerine aktardılar ve iptal etmediler, hatta ses tonu yüksekti. Sonra tekrar aradım, kartımı kapatacağımı söyledim; bana 6 ay boyunca 108.000 TL harcama yapmam gerektiğini söylediler. Bu konu hakkında şikayetçiyim. Kartımı iptal ettim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.