Yıllar Önce Kapanan Takip Dosyası Nedeniyle Kartım Hala Kullanıma Açılmıyor

Merhaba yaklaşık 10 yıl önce İş Bankasını kullanıyordum fakat sonra bir daha kullanmadım. Şuanda maaş bankamdan memnun olmadığım için tekrardan İş Bankasını kullanmak istedim. Şubeye gidip telefon numaramı falan güncelleyip hesap açtım. Fiziki kart istedim. Kartım geldi. Buraya kadar sorun yok. Gelen kartıma şifre almak istediğimde şifre oluşturulmadı ve kartım kullanıma kapalı kaldı. Şubeye gittim tekrar 2018 yılında açılıp aynı yıl kapanan takip dosyamdan dolayı halen İş Bankasında sorunlu göründüğümü gerekli yerlerden borcu yoktur. Yazısı alıp bankaya vermem gerektiği söylendi. Onu da yaptım yazıyı kaşe imza ve QR kodlu bir şekilde bankaya ilettim. Bankada bir arkadaş bunu genel müdürlüğe göndereceğim üstünüzdeki müşteri haczi kalkacak sonrasında kartınızı kullanabileceksiniz dedi. 10 günü geçmesine rağmen halen aynı sıkıntı kartıma şifre oluşturamıyorum ve İş Bankasında sorunlu müşteri olmaya devam ediyorum. 2018 deki sorunu gerekli her şeyi yapmama rağmen düzeltmeyen İş Bankası'ndan artık konuyla ilgilenmesini sorunlarımın giderilmesini talep ediyorum.