Yeni Müşteri Olarak Faizsiz Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamıyorum

Yeni çipli kimlik kartımın çipi arızalı olduğu için İş Bankası mobil uygulaması üzerinden hesap açamadım ve bu nedenle 14 Şubat 2025 tarihinde Kahramankazan şubesine giderek yeni müşteri oldum. Şubede neden hesap açmak istediğim sorulduğunda, yeni müşterilere özel faizsiz nakit avans kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Hesap açıldıktan sonra bana, mobil uygulama üzerinden kampanyaya başvurabileceğim söylendi ancak mobil uygulamadan işlem yapamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, hesabı şubeden açtığım için kampanyadan faydalanamayacağım ve şubeyle görüşmem gerektiği iletildi. Şubeyi aradığımda ise hesabı açan kişinin izinli olduğu ve döndüğünde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Aynı durumu iki kez yaşadım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, yeni müşterilere sunulan faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanamıyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle yeni müşterilere sunulan güncel kampanyadan faydalanmak istiyorum. Hesap bilgilerim: TR28**************************79.