to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kullanıma Başlayan Kartta Bilgilendirme Olmadan Yüksek Yıllık Ücret Kesildi
İş Bankası’na ait Maksimum kredi kartımı 2025 yılının ağustos ayından beri kullanıyorum. Kartı almamın üzerinden henüz 5 ay bile geçmemişken ve kartı ilk kez aralık sonunda kullanmama rağmen, 10 Mart tarihinde ekstreme 1.169,70 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen böyle yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik bu ücretle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme, onay ya da uyarı da almadım.
Kartı çok kısa süredir kullanıyor olmam nedeniyle, 10 Mart 2025 tarihinde alınan 1.169,70 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’na ait 0508 ile biten kredi kartımı Ağustos 2025 tarihinde aldım ve henüz bir yıl bile dolmadan kartı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. 10 Mart tarihinde ekstreme 1.169,70 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce açıkçası çok şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşme sırasında, bu tutarın ancak 120.000 TL harcama sözü verirsem iade edilebileceği, bunun dışında iadenin kesinlikle yapılmayacağı ifade edildi. Aidat iadesinin bu kadar yüksek ve şartlı bir harcama taahhüdüne bağlanması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bankanın kurumsal itibarına yakışmayan bir uygulamadır.
Henüz bir yılı dolmamış bir müşteri olarak, kartımı kullanmaya devam etmem ve bankanızla olan ilişkimi sürdürmem beklenirken bu şekilde bir aidat ve şartlı yaklaşım ile karşılaşmam güvenimi zedelemiştir. Uzun vadede müşteri bağlılığı yerine, kısa vadeli harcama taahhüdüne öncelik verilmesi kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, 10 Mart tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.169,70 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir harcama taahhüdü şartı aranmadan, koşulsuz şekilde Bonus olarak ya da doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
