Yaşlı Müşteriye Banka Kapısı Kapalı: 85 Yaşındaki Babaannem Dışarıda Bekletildi

İş Bankası Bağcılar Şubesi 85 Yaşındaki Babaannemi İçeri Almadı!

04.08.2025 tarihinde 85 yaşındaki babaannem N***** S****, İş Bankası Bağcılar Çarşı Şubesi’ne işlem yapmak üzere gitmiştir. Ancak şube öğle arasında olduğu gerekçesiyle kendisi içeri alınmamış ve dışarıda bekletilmiştir.

Yaşlı bir bireyin, üstelik yaz sıcağında, fiziksel desteğe ihtiyaç duyabileceği bir durumda bankanın bu yaklaşımı hem insanlık hem müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemezdir. Bu kadar köklü bir bankanın yaşlı müşterilere karşı daha duyarlı davranmasını beklerdim.

İş Bankası’nın, yaşlı ve özel durumu olan müşterilere uygun koşullar sağlaması gerektiğini düşünüyor ve konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.