Yapılandırma Talebime İş Bankası’ndan Dönüş Alamadım, Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası’nda bulunan 12.500 TL tutarındaki eksi hesabım için müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Diğer bankalarda benzer taleplerimde herhangi bir sorun yaşamazken, İş Bankası’ndan ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm önerisi alabildim.

Hesabımı şu anda kullanmıyorum ve borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebimin onaylanmasını istiyorum. Müşteri olarak bu süreçte mağduriyet yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.