Yanıltıcı Kampanya Koşullarıyla Taksitli Alışveriş Şartı Gizlendi

İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımla bankanın 25. Yıla özel, 25.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus vereceğini duyurduğu kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya başlığında veya öne çıkan tanıtım kısmında “taksitli alışveriş” ibaresi yer almıyordu, bu nedenle geçerli kategoriden yaptığım peşin harcamalarımın da kampanyaya dahil olduğunu düşündüm.

Kampanya kapsamında 1 Haziran’da 25.699 TL ve 5 Haziran’da 25.399 TL tutarında, her ikisi de peşin olmak üzere Hepsiburada üzerinden iki ayrı alışveriş yaptım. Kampanya bilgilendirmesinde Bonus yüklemesinin 16 Temmuz’da yapılacağı belirtilmesine rağmen bu tarihte kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Daha sonra kampanya koşullarını detaylı incelediğimde, küçük puntolarla peşin işlemlerin değil sadece taksitli işlemlerin kampanyaya dahil olduğuna yönelik bir ifade bulunduğunu gördüm. Kampanyanın başlığında ve ilk bakışta görülen yerlerinde “taksitli” şartının açıkça belirtilmemiş olmasını yanıltıcı buluyorum. Böyle bir şart olduğunu bilseydim, işlemlerimi rahatlıkla taksitli yapabilirdim. Yıllardır bankacılık hizmeti kullanan biri olarak peşin alışverişlerin bu şekilde kampanya dışında bırakıldığı bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm toplam 2.000 TL bonusun Maximum Platinum kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda kart limitimi sembolik bir tutara indirip kartı kenara ayırmayı ve alışverişlerimde kullanmamayı düşündüğümü de bankanın bilgisine sunuyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 3046’dır.