to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Taahhüde Rağmen Yıllık Kart Aidatı Yansıtıldı Ve İade Edilmiyor
Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisi olarak tarafıma tahsis edilen Maximiles Black kredi kartına ilişkin yaşadığım bir konuda bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını talep etmekteyim.
Söz konusu kredi kartı, başvuru aşamasında ve müşteri temsilcileri tarafından “yıllık kart aidatı alınmayacak” şeklinde açık bir vaat ile tarafıma sunulmuştur. Bu taahhüde istinaden kartı kullanmaya başladım. Ancak bir yılın sonunda, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın 2025 Aralık ayı ekstreme yaklaşık 1.875 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtılmış ve ödemem istenmiştir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, maaş müşterisi olmama rağmen söz konusu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Bu durum, hem verilen taahhütle açıkça çelişmekte hem de bankaya duyduğum güveni zedelemektedir. Müşteri numaram 212693364’tür.
Bankacılık hizmetlerinde müşteri güveni ve şeffaflığın esas olması gerektiği kanaatindeyim. Bu nedenle, başvuru sırasında açıkça “alınmayacağı” belirtilmiş bir ücretin sonradan ve haber verilmeksizin yansıtılması nedeniyle, kartıma tahakkuk ettirilen yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
