Vefat Sonrası Araç Sigortası Ücret İadesi Aylardır Yapılmadı, Mağdur Edildik

Annemin üzerine olan aracımıza, annemin kredi kartından 30.01.2025 tarihinde yaptırdığımız araç sigortamı 11.09.2025 tarihinde annemin vefat etmesi sebebiyle iptal ettirdim. Sigorta şirketi ile yapılan görüşmede ücret iadesinin yapıldığı ve bankaya evrak ile müracaatta ücretin alınabileceği tarafıma iletildi. İade makbuz ve belgesi elimde mevcut. Vefat belgesi, mahkemeden aldığım veraset ilamı ve başka mirasçısı olmadığını gösteren belgeler ile İş Bankası Çankırı Şubesi’ne ücret iadesiyle ilgili başvuruda bulundum. Ücretin iade edilmesi için bana İş Bankası’ndan hesap açıldı ve ayrıca kredi kartı çıkartıldı ve 3 gün içinde paranın hesaba yatacağını B**** Hanım bana iletti. Ancak tüm bu işlemlere rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen 2.417,86 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Şubeye bağlı olan 0376 213 11 80 numaralı telefona cevap vermiyorlar. Bu süreçte ilçede oturuyor olmamız sebebiyle İş Bankası şubesine bir daha gidemedim. Acımızı kullanarak bizi mağdur ediyorlar. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin hesabıma yatırılmasıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.