Şikayet Sonrası Haksız Gecikmeli Borç İddiası Nedeniyle Kredi Kartı Reddi

Denizli Buldan’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 3–5 ay önce İş Bankası’ndan sonu 3710 ile biten, 71.730 TL limitli kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Kartı düzenli şekilde kullandım, borcumu ödedim, tekrar kullandım. Bir dönem ödemem en fazla 3 gün gecikti ve bu 3 günlük gecikme için yaklaşık 4.000–5.000 TL civarında gecikme faizi yansıtıldı. Kartı özellikle akaryakıt/mazot harcamalarında kullanıyordum.

Bu tutara çok kızdığım için borcu ödeyip kartı iptal etmek istedim. O dönem beni geri arayıp kartı iptal etmemem için kampanya ve fırsatlardan bahsederek vazgeçirmeye çalıştılar. Ben de yaşadığım bu durum nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, sonrasında kartı iptal etmek zorunda kaldılar ve kartım iptal edildi. Bu süreçte bana karşı kırıldıklarını ve kızdıklarını hissettiren bir yaklaşım vardı.

Bugün sabah hem İşCep mobil üzerinden hem de Denizli/Buldan şubesini arayarak yeniden kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak başvurum “gecikmeli, hacizli borcunuz var” denilerek reddediliyor. BDDK ve Findeks raporlarımda hiçbir gecikmeli kredi kartı/kredi borcu, telefon faturası borcu veya hacizli bir durum bulunmamaktadır, risk raporu ekran görüntülerim elimde mevcuttur. Buna rağmen hakkımda gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile başvurularımın reddedildiğini ve bunun daha önce yaptığım şikayet nedeniyle kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

Ben İş Bankası ile çalışmaya devam etmek, kredi kartı kullanmak ve bu defteri kapatmak istiyorum. Bir defaya mahsus yaşadığım öfke ile kart iptali sürecinde gösterdiğim tepki için bankadan özür diliyorum ve artık karşılıklı anlayış içinde çalışabileceğimize inanıyorum. Kredi kartı başvurumun, Findeks ve BDDK kayıtlarım esas alınarak objektif şekilde yeniden değerlendirilerek onaylanmasını, haksız yere “gecikmeli/hacizli borç” kaydı varmış gibi üç gösterilmemin düzeltilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Mı k