Kullanmadığım Kredi Kartı Kapatılamadı, Hesap Kesim Ücretleri Kesilmeye Devam Ediyor

İş Bankası kredi kartımı Nisan ayından sonra hiç kullanmadığım halde kapatmak için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talimat verdim, ancak kartı kapatmamışlar ve her ay hesap kesim ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Kullanmadığım bir kart için borç ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Şu ana kadar bu şekilde toplamda 1.169 TL borç oluştu, önceki dönemin borcunu da ödememe rağmen kart yine kapanmadı ve sonraki aya yeni hesap kesim ücreti yansıtılacağı söylendi. Konya merkezdeki İş Bankası şubesine gittiğimde de yardımcı olunmadı, üstüne bir de azar işittim. Ardından ilçedeki Seydişehir şubesine başvurduğumda da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevrildim.

Bankaya ayrıca dilekçe vermeme rağmen dilekçeme herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, ne müşteri hizmetleri doğru düzgün bağlanıyor ne de şube çalışanları ilgileniyor. Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, kullanmadığım kredi kartına yansıtılan hesap kesim ücretlerinin iptal edilmesini, kartımın talep ettiğim şekilde geriye dönük olarak kapatılmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.