Şifresi Alınamayan İnternet Bankacılığı Ve Şubeye Gidilemediği İçin Borç İcra Sürecine Düşürüldü

İki aydır İş Bankası internet bankacılığı şifresi alamadığım için hesabıma erişemiyorum. 2 aylık bir bebeğim olduğu için şubeye gitmem şu an gerçekten çok zor olmasına rağmen, bana hiçbir alternatif çözüm sunulmuyor.

İnternet bankacılığından giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Ancak kredi kartım olmadığı gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını, tek çözümün şubeye gitmem olduğunu söylüyorlar. Şubeye gidemediğim için hesabıma giriş yapamadım ve ödeyemediğim 14 TL’lik borcum icralık oldu, borcum da bu süreçte 18 TL’ye yükseldi.

Ben hesabımı kapatmak ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Şubeye gidemeyecek durumda olan müşteriler için uzaktan kimlik doğrulama gibi bir çözüm sunulmasını, icra sürecine giden ve artan borç tutarının da iptal edilmesini talep ediyorum.