to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödememin Borca Mahsuba İlişkin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Polis memuruyum ve kurumumuzun yaptığı anlaşma kapsamında İş Bankası’ndan maaş promosyonu almaya hak kazandım. 22.11.2025 tarihinde promosyon tutarı maaş adı altında hesabıma yattı; ancak yalnızca birkaç dakika içinde, yaklaşık iki dakika sonra, banka bu parayı kendi alacağına mahsup ederek hesaptan çekti. İşlem açıklamasında “takas yolu ile takip borcu tahsilatı” ibaresi yer alıyor.
Promosyon ödemesi, maaşımdan ayrı olarak kurumla banka arasında yapılan bir anlaşma sonucu kazanılmış bir haktır ve borca mahsuben bu şekilde kullanılması hukuka ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Bu konuda defalarca İş Bankası çağrı merkezini arayarak durumu anlattım; ancak her seferinde iade yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Kurumumla yapılan promosyon anlaşması gereği hak etmiş olduğum bu promosyonun tarafıma iade edilmesini, borca takas yoluyla çekilen promosyon tutarının eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.04.2026 tarihinde saat 00.30 civarında İş Bankası’ndaki maaş hesabıma maaş operasyon tazminatım yattıktan sonra para transferi yapmak istedim ancak işlem sırasında “Günlük ödeme tutarı üst sınırına ulaştığınız için işleminiz engellenmiştir. B001” hatası aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teknik sorun olduğu, tutarı diğer hesabıma/vadesiz hesabıma aktarmam gerektiği söylendi.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle parayı vadesiz hesabıma aktardım ve bu işlem sonrasında hesabımdan icra kesintisi yapıldı. Ayrıca icra kesintisine ek olarak “takasla takip” adı altında da ekstra para kesintisi gerçekleşti ve toplamda 7.697 TL tutarında zarara uğradım. Eğer sistem hatası nedeniyle transfer yapamıyorsam ve müşteri hizmetleri beni bu yönde yönlendiriyorsa, bunun sonucunda oluşan kesintilerin sorumluluğunun da bankaya ait olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun düzeltilmesini, haksız yere kesilen toplam 7.697 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve icra ile “takasla takip” adı altında yapılan bu kesintilerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sonuç var mı?