Pos Cihazı Kullanmadan Hesabımdan Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Bursa Buttim İş Bankası şubesinde bulunan şahıs şirketi hesabımdan, pos cihazım olmamasına rağmen 20/10/2025 tarihinde iki farklı tutarda (28,52 TL ve 570,48 TL) “pos Yazılım Ücreti” adı altında para kesintisi yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yanlışlıkla yapıldığı söylendi. Ardından şubeye yazılı başvuruda bulundum, fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Pos cihazı kullanmadığım halde hesabımdan bu şekilde ücret kesilmesi kabul edilemez. Ücretlerin derhal iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Bu tür hatalar nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.