Otomatik Ödeme Talimatı Hatası Nedeniyle Doğalgazım Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İş Bankası Batıkent Ankara şubesinden vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı ile Amasya Gümüşhacıköy’deki köy evime ait doğalgaz faturalarım düzenli olarak ödenmekteydi. Ancak Haziran 2025 dönemine ait 190 TL tutarındaki faturam, hesabımda sürekli bakiye olmasına rağmen ödenmemiş ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmamıştır. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarındaki faturalar ise otomatik olarak ödenmiştir.

Bu nedenle 6 Ekim 2025 tarihinde doğalgaz sayacıma mühür vurulmuş, kış başlangıcında mağdur edilmiş bulunmaktayım. Açma-kapama ücreti ve oluşacak diğer maddi zararlarım henüz kesinleşmemiştir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

İş Bankası’nın bu hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, doğalgazımın hemen açılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve oluşacak tüm maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.