Ortak ATM'de Yutulan 1.600 TL'nin İadesi Talebi

28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ortak ATM'inden Akbank hesabıma 1.600 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM arızaya geçerek paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sırasında ATM herhangi bir fiş vermedi ve elimde dekont ya da işlem kaydına dair bir belge bulunmuyor.

Aynı gün hem Akbank hem de İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Görüşmelerde 20 gün içinde iade gerçekleşeceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 1.600 TL tutarındaki param hesabıma iade edilmedi.

Ortak ATM üzerinden yapılan bu işlemde mağduriyetimin giderilmesini ve ATM'nin yuttuğu 1.600 TL'nin en kısa sürede eksiksiz olarak Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.