Ortak ATM’de Sıkışan 200 TL’nin Uzun Süreli İadesi Ve Bankalar Arasındaki Sorumluluk Sorunu

10 Şubat 2026 tarihinde Bursa Karacabey’deki 14.761 numaralı ortak İş Bankası ATM’sinden Yapı Kredi Bankası hesabımdan 3.900 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM’den sadece 3.700 TL teslim alabildim, 200 TL ise ATM içinde sıkışarak verilmedi.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şimdiye kadar 8–9 kez şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca Karacabey’deki Yapı Kredi şubesine gidip ıslak imzalı dilekçe verdim. Bununla da yetinmeyip Karacabey İş Bankası şubesine giderek yine ıslak imzalı dilekçe ile olayı anlattım ve İş Bankası müşteri hizmetleriyle de tekrar görüştüm.

Tüm bu başvurulara rağmen yaklaşık 7 aya yakın bir süredir hesabıma eksik kalan 200 TL iade edilmedi. İş Bankası, oluşturduğumuz iade taleplerinin tamamını reddetti. Hem Yapı Kredi hem de İş Bankası bu durumdan ayrı ayrı sorumlu olmasına rağmen iki banka da birbirini suçlayarak sorumluluğu üstlenmemektedir.

Ortak ATM’de yaşanan bu para sıkışması nedeniyle uğradığım 200 TL’lik mağduriyetimin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma iade edilmesini, iki banka arasındaki sorumluluk karmaşasının sonlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde diğer kanuni yollara başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.