Onayım Olmadan Hesabımdan Para Çekildi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Merhaba, 17.06.2025 tarihinde saat 22:45'te hesabımda bulunan yaklaşık 980 TL tutara bloke konuldu ve ardından Sugo Litchat'a yüklemeler yapıldı. Uygulamalar, kendilerine para girişi olmadığını iletiyor. Normalde telefonuma gelen şifre ile hizmet satın alırken, bu işlemde ve 18.06.2025 saat 22:44'te bilgim ve onayım olmadan, telefonuma hiçbir şifre gelmeden 989 TL çekildi. Hemen kartımı kapatıp ücret itirazında bulundum fakat SMS ile yapılan işlemlerin müşteri sorumluluğunda olduğu söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir sonuç alamadım. 989 TL'nin iadesini istiyorum. Yükleme yapılan uygulamalar kesinlikle kabul etmiyor, bize para gelmedi diyor. Banka ise uygulamaya yönlendiriyor ve normalde şifre gelirken, bu işlemde şifre gelmeden hesabımdan para çekiliyor.