Ödenen Abonelik Borcuna Rağmen İş Bankası Hesabındaki 4.000 TL Bloke Kaldırılmadı

İş Bankası’nda bulunan birikim ve maaş hesabımda, Türk Telekom ile yaptığım abonelik sözleşmesi kaynaklı bir bloke bulunuyor. İlgili abonelik borcumu ödedim, kredi kartımdaki bloke kaldırıldı ancak hesabımdaki 4.000 TL tutarındaki bloke yaklaşık 2 aydır hâlâ kaldırılmadı ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabı kullanmaya çalıştığımda “hesabınız yetersizdir” uyarısı alıyorum.

Abonelik sözleşmesi yaptığım Türk Telekom ile görüştüğümde, gerekli dilekçeyi bankaya verdiklerini ve artık kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylediler. Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şubeden halledilmesi gerektiği belirtildi. Şubeye gittiğimde ise bu kez bizlik bir şey olmadığı, müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiği söylendi ve bana herhangi bir yazılı cevap veya kayıt numarası da verilmedi. Bu süreçte iki kurum arasında sürekli yönlendirilmekten yoruldum ve mağduriyetim devam ediyor.

İş Bankası’ndan, abonelik borcumu ödemiş olmama rağmen birikim ve maaş hesabımdaki 4.000 TL tutarındaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.