Nakit Avans Erken Kapama Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirme

28.03.2025 tarihinde kredi kartımdan nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra çektiğim tutarı vadesiz TL hesabımdan aktararak faiz işletmeden nakit avansın erken kapamasını rica ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin provizyonda beklediğini ve bekleyen işlemlerden çıktıktan sonra normal kredi kartı borcu öder gibi ödeme yaptığımda faizin durdurulacağını iletti. Daha önce bu işlemi müşteri temsilcisine yaptırıyordum. Bilgi bana doğru gelmediği için başka bir müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm. Diğer müşteri temsilcisi ise 28.06.2024 tarihi itibarıyla nakit avans iptal işlemlerinin kaldırıldığını ve faiz işlemesinin durdurulamayacağını iletti. Ben hangi temsilciye güveneceğim? BDDK'ya ulaşmama gerek kalmadan bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Henüz provizyonda bekleyen bir işlemi vadesiz TL hesabımdan kapatabiliyor olmam yasal hakkım.