Maaş Müşterisine Söz Verilen Kart Aidatı Haksızca Alındı

İş Bankası’nda maaş müşterisi olduğumuz için herhangi bir kredi kartı aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, istemediğim halde bana DES Sanayi Şubesi’nde görevli personel tarafından Maximum kredi kartı tanımlandı. Kartı en fazla 2-3 kez kullandım. Haziran 2025’te açılan bu karta, daha bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen, 15 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 895 TL 'kredi kartı yıllık ücreti' adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Bugün çağrı merkezini aradığımda aidatın iade edilemeyeceğini, bunun yerine belirli bir tutarda alışveriş yaparsam Bonus tanımlayabileceklerini söylediler. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini, bir nevi pazarlık yapılıyormuş gibi bir yaklaşım sergilendiğini hissettim. Diğer bankalarda ne böyle bir sorun yaşadım ne de bu tarz bir üslup ile karşılaştım.

Maaş müşterisi olmama rağmen, açıkça aidat alınmayacağı söylenerek çıkarılan bu karttan, üstelik daha bir yıl dahi dolmadan alınan 895 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm yasal ve idari mercilere taşıyacağımı, görseller ve ekstrelerle birlikte detaylı şekilde ileteceğimi belirtmek isterim.