Kuryeye Teslim Edildiği Söylenen Kartın 14 Günlük Gecikmesi

İş Bankası Maximum kredi kartımın çipi çalışmadığı için kart değişim talebinde bulundum ve yeni kartın hızlı teslim edilmesi için özellikle şubeden teslim almayı seçtim. Süreci mobil uygulama üzerinden takip ediyorum; talep alındı, kart hazırlanıyor, kart hazır ve kuryeye teslim edildi gibi aşamalar görünüyor.

Ancak kuryeye teslim edildiği yazılmasına rağmen üzerinden 14 gün geçti ve kart hâlâ bana ulaştırılmadı, sistemde de hâlâ kuryede görünüyor. Kart teslimi gibi basit bir süreçte bu kadar gecikme yaşanması ve hâlâ çözülmemiş olması hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer bu kartı makul sürede teslim edemeyeceklerse, kart talebimin iptal edilmesini ve bu süreçte bana herhangi bir ek ücret, kart aidatı veya benzeri bir yansıtma yapılmamasını talep ediyorum.