Kullanmadığım Kart İçin Haksız Yıllık Aidat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İş Bankası Maximum Dijital kredi kartımın borcunu tamamen ödedim ve artık kullanmayacağımı belirterek yaklaşık 2 ay önce kartımı kapatmak için bankayı aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi, kartımı kapatmamamı, 6 ay açık kalmasını ve bu süre içinde bana MaxiPuan hediye edeceklerini söyleyerek kartı kapattırmamam konusunda beni ikna etti. Kartı bu süreçte hiç kullanmamama rağmen hesabıma yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Banka ile tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez 6 ay boyunca 3.000 TL harcama yapmam durumunda yıllık ücretin yansımayacağı söylendi. Başta bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişken, şimdi kartı kullanmadığım halde yıllık kart aidatını ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri temsilcisinin ilk görüşmede bu ücreti ödemek zorunda kalacağımı belirtmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem MaxiPuan kullanmama hem de borçlu bırakıldım.

İş Bankası’ndan, kartı hiç kullanmadığım halde yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iadesini ve talebim doğrultusunda kredi kartımın herhangi bir ek koşul olmadan derhal kapatılmasını istiyorum.

Ayrıca 18.12.2025 saat 10.52 sıralarında ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumundan rahatsız oldum. Yardımcı olmaya hiç çalışmadı.