to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Gürcükapı İş Bankası şubesinde uzun süredir ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Şubeye her gittiğimde gişelerde müşteri olmamasına rağmen çalışanların yeni gelen müşteriye geçişi gereksiz yere uzadığından, işlem için sürekli bekletiliyorum ve bu durum artık alışılmış bir hale geldi. Şubenin genel işleyişinde ciddiyetsizlik ve ilgisizlik olduğunu düşünüyorum.
Son olarak 30.03.2026 tarihinde para çekme işlemim sırasında kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım. 16 euro çekmek istediğimde, gişe görevlileri bu tutarı vermek yerine bana döviz bürosuna gitmemi söylediler ve talebimi yerine getirmediler. Bir banka şubesinde bu kadar küçük bir döviz tutarının bile verilmemesi ve müşterinin bu şekilde yönlendirilmesi, kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Hem sürekli yaşadığım bekletilme ve ilgisizlik hem de son yaşadığım bu olay nedeniyle, şubenin işleyişinin ve personel davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışının sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde saat 13.45 ile 15.45 arasında İş Bankası Sakarya Karasu şubesine Euro çekmek için gittim. Toplamda yaklaşık 2 saat boyunca sırada beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde bana sadece “bekleyin, sıra var” denildi, beklemenin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair hiçbir açıklama yapı...
24 Ekim 2025 Cuma günü Üsküdar Çarşı İş Bankası şubesine giderek döviz hesabımdan 8.000 Euro çekmek istedim. Ancak şubede yeterli Euro olmadığı için bana Pazartesi günü tekrar gelmem gerektiği söylendi. Hem o gün uzun süre sıra bekledim hem de bankanın parayı hazır edememesi nedeniyle işlemi gerçekl...
02 Şubat 2026 tarihinde saat 13.50’de İş Bankası Tepe Nautilus AVM şubesine gittim ve sıra numarası aldım. Beş gişe olmasına rağmen sadece bir personel çalıştığı için yaklaşık 40 dakika sonra ancak sıra bana geldi. Bu kadar yoğunluğa rağmen diğer gişelerin kapalı olması hem zaman kaybına hem de cidd...
10.11.2025 tarihinde saat 15:30 ile 16:45 arasında, İş Bankası İstanbul Maltepe Şubesi ticari bölümünde kendi Euro hesabımdan USD hesabıma aktarım yapmak istedim. Ancak bu işlem 40 dakikadan önce gerçekleştirilemedi. İşlem sırasında 4-5 kez aramama rağmen sürekli oyalandım ve “şimdi yapıyorum” denil...
İş Bankası Perpa Şubesi’ne her gün gitmek zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şubede 4 müşteri temsilcisi olmasına rağmen genellikle sadece 1 kişi çalışıyor, diğerleri ise kendi işleriyle ilgileniyor gibi görünüyor. İçeride 15-30 kişi sırada beklese bile kimsenin umurunda...
Yorumlar