Kredi Kartım Kapatılmadı 5 Gün Geçmesine Rağmen Açık Kalıyor

Türkiye İş Bankası Maximum Gold kredi kartım, aylardır sadece asgari tutarı ödediğim gerekçesiyle daha önce kullanıma kapatılmıştı. Zaten asgari ödeme imkanı sunuluyorsa, bu nedenle kartı kullanıma kapatmak başlı başına sorunlu bir uygulamadır; diğer bankalarda da böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Tüm borcumu kapattıktan sonra 1 Ekim 2026 tarihinde saat 13:56’da müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma çeşitli promosyon ve teklifler sunularak kartı kullanmaya devam etmem için ikna edilmeye çalışıldı. Ancak hiçbirini kabul etmeyeceğimi, kartımı artık kullanmak istemediğimi ve derhal kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen bugün itibarıyla 5 gün geçmesine karşın kartım hâlâ kapatılmadı ve kullanıma açık durumda görünüyor. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yasal olarak kartın 7 iş günü içinde kapatılacağını söylediler. Yeni kart başvurusu yaptığımızda dakikalar içinde karta geçici limit tanımlanıp kullanıma açılabiliyorken, kapatma talebinde sürecin bu şekilde yavaşlatılması ve uzatılması benim açımdan kabul edilemez.

Herhangi bir harcamam, taksitim, aboneliğim veya düzenli ödemem bulunmamasına rağmen kartımın hâlâ açık kalmasını ve kapatma talebimin sürüncemede bırakılmasını istemiyorum. Kredi kartımın hiçbir ek işlem yapılmasına gerek kalmadan, daha fazla gecikmeden ve ilave bir borç veya sorumluluk doğurmayacak şekilde derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.