Kredi Kartı Yapılandırma Ödemem Hesaba Geçmedi İade De Yapılmadı

14 Ağustos’ta Antalya Döşemealtı’ndaki OSB 1. Kısım, Atatürk Blv. No:18/4 adresinde bulunan İş Bankası ATM’sinden kredi kartımın (son dört hanesi: 1348) yapılandırma taksitini 4.300 TL olarak ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem sorunsuz şekilde onaylandı. Elimde dekontum da mevcut.

Ancak, ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen borcum kapanmadı ve ödeme sisteme geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, ödemenin iadesi de yapılmadı.

Sorunumun acilen çözülmesini, ödemenin kredi kartı hesabıma işlenmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.