Kredi Kartı Ödemem Yansımadı, 55 Günlük Gecikme Ve Takip Borcuna Yönlendirildi

Ben Nurşen G**. İş Bankası’na ait son dört hanesi 6165 olan Maximum kredi kartımda toplam 4.208 TL borç bulunmaktaydı. Kredi kartımın asgari ödeme tutarı olan 1.684 TL, 15.06.2026 tarihinde eşim Mustafa G** tarafından Halkbank hesabından, 6501 73** **** 6165 numaralı İş Bankası kredi kartıma EFT yoluyla gönderilmiştir. Bu ödemeye ait dekontu da şikayetime eklemiş bulunmaktayım.

Yaptığımız bu ödeme, özellikle kredi kartımın asgari tutarını ödemek amacıyla yapılmıştır. Buna rağmen söz konusu tutar kredi kartı borcumdan düşmemiş ve kart borcum 55 gündür gecikmeye girmiştir. Ödeme talimatı, kart numaram açıkça yazılarak kredi kartıma gönderildiği halde, ödemenin kart borcuma yansımaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak 16.06.2026 Salı günü telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ödediğimiz tutarın “takip borcu” nedeniyle vadesiz hesaptan otomatik olarak tahsil edildiği belirtildi, ancak tarafıma bu konuda önceden hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamış ve hiçbir çözüm de sunulmamıştır. Kredi kartıma açıkça gönderilen bir ödemenin, bilgim ve talebim dışında farklı bir borca yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ekte bulunan dekontta da açıkça görüldüğü üzere, 15.06.2026 tarihinde saat 15:22’de eşim Mustafa G** tarafından 1.684 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Bu ödemenin, gönderiliş amacı doğrultusunda kredi kartımın asgari ödeme tutarına sayılmasını ve kredi kartı borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

Kendi paramızla yapmak istediğimiz bu ödemenin, bilgimiz dışında başka bir borca aktarılması sonucu mağdur edilmiş durumdayız. Konunun ivedilikle incelenmesini, kredi kartı borcumun buna göre düzeltilmesini, gecikme ve buna bağlı tüm olumsuz kayıtların tarafım açısından giderilmesini ve bana ayrıntılı yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.