Kredi Kartı Limitimin Aniden Düşürülmesi Ve Ek Kart Bağımsız Limit Talebi

İş Bankası kredi kartımın limiti hiçbir olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen Temmuz ayının başında yaklaşık 180.000 TL civarından 30.000 TL’ye düşürüldü. Bu durum, kızıma ek kart çıkarmam ve bu ek karta limit tanımlamaya çalışmam sonrasında gerçekleşti.

Şubeden ek kartı teslim aldıktan sonra, kızımın ek kart limitini İşCep üzerinden 30.000 TL olarak belirlemek istedim. İşlemi kızımın kartı üzerinden, sadece ek karta özel bir limit tanımlamak amacıyla yaptım. Ancak kısa süre sonra gördüm ki, sadece ek kartın limiti değil, kendi asıl kredi kartım da dahil olmak üzere tüm kart limitim toplamda 30.000 TL’ye indirilmiş. Ben ortak limit talep etmedim, ek kartın benim belirleyeceğim bağımsız bir limiti olmasını istiyordum.

Bu durum üzerine aynı gün müşteri temsilcisini arayarak konuyu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci talep açarak durumu üst birimlere iletti ve limit artışı talebinde bulundu. Buna rağmen limit artış talebim olumsuz sonuçlandı. Birkaç gün sonra tarafıma e-posta ile yeni müşteri statüsüne alınmışım gibi, “yeni müşteriye limit tanımlama” prosedürleri gönderildi. Oysa ben uzun süredir bu bankanın müşterisiyim ve bugüne kadar kendim özellikle talep etmesem de banka düzenli olarak limitimi artırdı.

Tüm kredi kartı ödemelerimi her zaman zamanında yaptım, çoğunlukla borcumun tamamını kapatıyorum. KKB ve Findeks kayıtlarımda da sicilim temiz ve notum yüksektir. Herhangi bir gecikme, olumsuzluk ya da riskli bir durum olmamasına rağmen bir anda limitimin düşürülmesi ve sanki yeni müşteriymişim gibi değerlendirilmem beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, kredi kartı limitimin eski seviyesine geri yükseltilmesini ya da imkan dahilindeki en yüksek limite çıkarılarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ek kart için asıl karttan bağımsız, benim belirleyeceğim ayrı bir limit tanımlanması ve yaşanan bu hatanın açıklığa kavuşturulmasını ve düzeltilmesini istiyorum.