Kredi Başvurum 15 Gün Geçmesine Rağmen Değerlendirmede Kalıyor Ve Bilgilendirme Yok

İş Bankası Ataşehir Şubesi üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumun referans numarası 3574176856’dır. Başvuru sırasında en geç 3 gün içinde, detaylı inceleme gerekirse de en geç 10 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen başvurum hala sistemde “Değerlendirmede” olarak görünmekte ve tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu şubenin çözmesi gerektiği söylendi, şubeyi aradığımda ise bu zamana kadar sonuçlanması gerektiği, ancak hâlâ değerlendirmede göründüğü ve yapabilecekleri bir şey olmadığı, beklemem gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de bu kez tekrar şubeye yönlendirildim ve süreç bir türlü netleşmedi.

Hem verilen sürelerin aşılması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Değerlendirmede görünen ihtiyaç kredisi başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.