Konut Kredisi Sonrası İpotek Fek Referans Numarası Gelmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası Kuşadası Çarşı Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisini 21.08.2025 tarihinde tamamen kapattım. İpoteğin kaldırılması için bana referans numarası gönderileceği ve bu numarayla ipotek fek ücretini ödeyerek işlemin tamamlanacağı bildirildi. Ancak bugün, 09.09.2025 olmasına rağmen hâlâ referans numarasını içeren herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmadı.

08.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından ilgili şubeye gittim, akşama kadar mesajın geleceği belirtildi fakat yine herhangi bir mesaj almadım. Referans numarası gelmediği için ödeme yapamıyor ve ipoteği kaldıramıyorum. Kredi numaram: 30320220980.

Evimin satış süreci bu nedenle aksamakta ve alıcılarım yurt dışından özel izinle geldikleri için geri dönmek zorundalar. Mağduriyetimin daha da büyümemesi için referans numarasının acilen tarafıma gönderilmesini ve ipoteğin kaldırılması işleminin hızlandırılmasını talep ediyorum.