to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım MaxiPuanlar Yüklenmedi, Mağdur Edildim
16.07.2025 tarihinde ETS’nin web sitesi üzerinden Antalya Belek’teki Susesi Luxury Otel için 115041189 numaralı rezervasyonumu yaptım. O dönemde ETS’de İş Bankası Maximum Kart kampanyası vardı ve kampanyaya mobil bankacılık üzerinden katıldım; ödemeyi de Maximum Kart ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre, 1 Eylül itibarıyla kartıma 7500 TL’ye kadar MaxiPuan yüklenecekti.
Ancak, kampanya süresi dolmasına rağmen puanlarım kartıma yüklenmedi. ETS ile görüştüğümde, konunun tamamen banka ile ilgili olduğunu ve çözüm için İş Bankası ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İş Bankası’nı iki kez aradım; ilk aramamda kampanya şartlarını sağladığım ve 5000 TL puana hak kazandığım belirtildi, talebim için kayıt oluşturuldu ve iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir dönüş olmadı ve puan yüklenmedi. İkinci arayışımda ise aciliyet bildirerek tekrar talep oluşturdular, yine mail ile dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir geri dönüş olmadı ve puanlarım hâlâ yüklenmedi.
Kampanya kapsamında kazandığım puanların derhal kartıma yüklenmesini, yaşanan gecikme nedeniyle ek puan tanımlanmasını ve puanların kullanım süresinin kampanyadaki olağan şartlar gibi en az 40 gün olacak şekilde uzatılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
