to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat 00.22 sularında Hepsiburada üzerinden kitap satın almak isterken İş Bankası Visa hesap kartımla (son 4 hanesi 5035) ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadığı halde kartımdan 138 TL tutarında işlem üç kez çekildi ve buna rağmen hiçbir sipariş kaydı oluşmadı. İşlem sırasında ekranda ne bir hata kodu ne de uyarı mesajı gördüm.
Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde hem Hepsiburada’yı hem de İş Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İş Bankası tarafı, referans numarası da dahil olmak üzere verdiğim bilgilerle işlemlerin onaylandığını ve paranın hesabımdan çıktığını ifade ediyor. Hepsiburada ise paranın kendilerine hiç ulaşmadığını belirtiyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve hiçbir somut çözüm üretmiyor.
Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kartımdan üç kez çekilen toplam 414 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi. Tamamen sistemsel bir hata sonucunda mağdur edilen tarafın tüketici olarak ben olmam son derece rahatsız edici. Kartımdan üç kez çekilen bu tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihinden bu yana İş Bankası kredi kartımdan Hepsiburada üzerinden yaptığım harcamaya ait 8.700 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Aradan geçen 20 günü aşkın süreye rağmen bu iade ne hesabıma ne de kartıma yansımıştır. Konuyla ilgili olarak 8 Ocak’ta İş Bankası müş...
İş Bankası’na ait son 4 hanesi 1615 olan Maximum kredi kartımdan bilgim dışında Google Commerce adına farklı tarihlerde harcamalar yapılmıştır. 11.12.2025 tarihinde 299,00 TL ve 02.01.2026 tarihinde 37,00 TL tutarında, internet üzerinden gerçekleşen bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir. Duru...
Türkiye İş Bankası kredi kartımla bilgim ve onayım dışında yapılan işlemlerle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, Zara adı altında toplam 15.887 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle tarafıma ait değildir. 02.04.2026 tarihinde saat 0...
İş Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden birçok kez izinsiz işlem yapılmıştır. 14.01.2026 tarihinde kartımdan 839 TL, 200 TL, 100 TL, 79 TL ve ayrıca 839 TL gibi farklı tutarlarda haberim olmadan para çekildiğini fark ettim. Banka kayıtlarından anladığım...
İş Bankası kredi kartımla yaptığım bir alışverişin iadesini 6 Mart tarihinde gerçekleştirdim. İade yaptığım firma aynı gün içinde iadeyi bankaya iletti, iade dekontu da şu an elimde bulunuyor. Ancak aradan 25 gün, yani 15 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bu süre...
Yorumlar