Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamalarına Banka Müdahale Etmedi

26 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan toplam 37.400 TL tutarında online ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. İşlemleri gördükten yaklaşık bir saat sonra hemen Türkiye İş Bankası şubesine giderek durumu bildirdim. O sırada söz konusu işlemler hâlâ 'bekleyen işlemler' durumundaydı ancak buna rağmen bankanız bu işlemleri iptal etmedi.

Şubede tutanak tutturdum, hesabımı kapattırdım ve ayrıca dilekçe vererek bu işlemlere itiraz edip para iadesi talebinde bulundum. Ancak inceleme sonrasında tarafıma 'sorumluluk kart hamiline aittir' denilerek iade talebim reddedildi. Bu işlemler benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, özellikle yurt dışı ödemesi niteliğinde olmasına rağmen banka tarafından herhangi bir güvenlik araması yapılmadı, tarafıma 'şu kadar tutarda bir ödeme çekilecek, onaylıyor musunuz' şeklinde hiçbir bilgilendirme veya teyit sağlanmadı.

Ben, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 37.400 TL tutarındaki online kredi kartı işlemlerinin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve dosyamın yeniden, detaylı ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini istiyorum.