Kartım ATM'de Kaldı, İşCep'e Erişemiyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Üç gündür İş Bankası'nın İşCep uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve “Uygulamamıza girmek için lütfen şubeyi ziyaret edin” uyarısı çıkıyor. Acil nakit ihtiyacım olduğu için Esentepe’deki ATM’den para çekmek istedim, ancak ATM kartımı yuttu. Kendi paramıma ulaşamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak gündüz çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok. 1500 TL çekmem gerekiyordu ve bu mağduriyetim yüzünden ödemelerimi yapamıyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın ve kartımın bu şekilde kullanıma kapatılması kabul edilemez. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem de yoktu ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Sorunun acilen çözülmesini ve kartımın tarafıma iade edilmesini, hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.