Kart Kaybı Sonrası Yüklenen MaxiPuanların Geri Alınması Mağduriyeti

İş Bankası Patik Kartı kullanıyorum. 14 Ocak 2024 tarihinde kartıma 800 TL MaxiPuan, ayrıca hatırlayamadığım bir tarihte müşteri hizmetleri tarafından 340 TL MaxiPuan yüklenmişti. Bu puanlar, sadece kartı kapattırmam karşılığında verilmişti ve herhangi bir tarih ya da taahhüt belirtilmemişti. Kartımı kaybettim ve yenisini talep ettim. Yeni kartımı kullanmaya başladım ancak 9.05.2025 tarihinde dönem içi işlemleri kontrol ettiğimde, kartıma yüklenen 800 TL ve 340 TL'nin borç MaxiPuan olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı iptal ettirdiğimi ve bu yüzden puanların geri alındığını söylediler. Ben kartımı iptal etmedim, kaybettiğim için kayıp olarak kapattırıp yenisini aldım. Bu durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında kartımı tamamen iptal ettirdim. Hediye edilen MaxiPuanlar İş Bankası tarafından geri alındı. Bundan sonra İş Bankası'nın kartlarını kullanmayı düşünmüyorum. Herhangi bir tarih veya süre şartı olmadan tarafıma yüklenen MaxiPuanlar geri alındı.