Kapatılan Kredi Kartı Artı Bakiyesinin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Gecikme

Uzun yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası, kredi kartımdan yıllık kart aidatı tahsil etti. Bunun üzerine tüm borcumu ödeyip kartımı kapattırdım. Daha sonra yolda kaybolan bir kargomun ücret iadesi kapatılan bu kredi kartına yatırıldı ve kartımda artı bakiye oluştu.

Bu artı bakiyemi önce şubeden, ardından da telefonla genel merkezi arayarak talep ettim. Ancak yaklaşık bir aydır, çeşitli bahanelerle oyalanmama rağmen bu tutar hesabıma aktarılmadı. Yıllarca müşterisi olduğum bir bankanın, kuruşuna kadar tahsilat yaparken, sıra müşterinin alacağına gelince bu şekilde geciktirmesini kabul etmiyorum.

Kapatılan kredi kartımda oluşan artı bakiyemin gecikmeksizin aktif hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yasal yollarla da olsa bu alacağımı sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.