Kapatılan Araç Kredisi Rehini Hâlâ Kaldırılmadı Ve Ücret İsteniyor

İş Bankası’ndan kullandığım araç kredisini 4 Mart 2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, aracım üzerindeki rehin bugün yaptığım kontrollerde hâlâ kaldırılmamış görünüyor. Üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Başka bankalarda kredi kapanır kapanmaz rehin otomatik olarak kaldırılırken, İş Bankası’nda bu sürecin bu kadar uzaması ve müşteriyi bu kadar uğraştırması kabul edilebilir değil.

Telefonla aradığımda “telefondan yapamıyoruz, şubeye gelmeniz gerekiyor” deniyor. Biz çok yoğun çalışan insanlarız, buna rağmen şubeye gidip dilekçe verdim, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen rehin yine kalkmadı. Üstüne bir de bana e-posta gönderilerek rehini kaldırabilmeleri için hesabımda 360 TL bulunması gerektiği, bu tutar olmadığı için işlem yapılamadığı belirtiliyor.

Kredisini tamamen kapatmış bir müşteri olarak, aracım üzerindeki rehinin kaldırılması için bu kadar oyalayıcı ve yorucu bir süreç yaşamamayı beklerdim. Bu yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bir daha İş Bankası’ndan ne kredi, ne kredi kartı ne de başka bir bankacılık ürünü kullanmayı düşünmüyorum. Araç üzerindeki rehinin, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan derhal kaldırılmasını talep ediyorum.